Assu 2000 est un réseau d’agences et un site de vente d’assurances auto, habitation, santé et prévoyance. Ce n’est pas un assureur mais un courtier : il distribue les contrats de compagnies partenaires. Ce statut a des conséquences concrètes, au moment de choisir un contrat comme au moment d’un sinistre ou d’un litige.
Qui est Assu 2000 ?
Selon les mentions légales de son site, consultées en octobre 2026, Assu 2000 est la marque de la société ASSURANCES 2000, une société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 305 362 162, dont le siège est à Montreuil. Elle appartient au groupe Vilavi et exerce une activité de courtage d’assurances. Ses offres couvrent l’auto, le deux-roues, l’habitation, la santé, l’assurance emprunteur et la prévoyance, avec une gamme distincte pour les professionnels.
Le registre de l’Orias, qui recense les intermédiaires en assurance, la mentionne sous le numéro 07 001 985, dans la catégorie courtier d’assurance ou de réassurance, avec une inscription datée du 30 janvier 2007. Le registre précise aussi qu’elle est autorisée à encaisser des fonds destinés à un assuré ou à une entreprise d’assurance.
Ce que le statut de courtier implique pour vous
L’ACPR, dans sa foire aux questions sur les intermédiaires d’assurance, distingue quatre catégories d’intermédiaires. Le courtier n’est pas tenu contractuellement de travailler exclusivement avec un ou plusieurs assureurs, à la différence de l’agent général, lié par un mandat d’exclusivité. Les courtiers sont mandatés par leur client. Celui qui se prévaut d’une recommandation fondée sur une analyse impartiale et personnalisée doit être en mesure d’analyser un nombre suffisant de contrats offerts sur le marché.
Le statut s’accompagne d’obligations vérifiables. Tout intermédiaire doit être immatriculé à l’Orias et couvert par une assurance de responsabilité civile professionnelle. Celui qui encaisse des primes doit disposer d’une garantie financière destinée à rembourser ces fonds en cas de défaillance. Depuis le 1er avril 2022, un courtier doit aussi adhérer à une association professionnelle agréée par l’ACPR, qui peut mettre un service de médiation à disposition.
En pratique, le courtier vous présente le contrat, mais c’est l’assureur dont le nom figure sur vos conditions particulières qui porte le risque et vous indemnise. Demandez toujours ce nom avant de signer.
Lire un devis de courtier
Un devis de courtier se lit comme un devis d’assureur, avec quelques vérifications supplémentaires :
- le nom de l’assureur qui porte le contrat
- le document d’information sur le produit d’assurance, une fiche standardisée qui résume garanties et exclusions
- les franchises et les plafonds de garantie
- les frais de courtage éventuels, distincts de la prime d’assurance
- l’interlocuteur en cas de sinistre : le courtier, l’assureur ou un gestionnaire délégué.
Pour comparer avec une offre achetée directement chez un assureur, placez les deux devis côte à côte à garanties identiques : même formule (tiers, tiers étendu ou tous risques pour l’auto), mêmes franchises, mêmes options d’assistance. Un écart de prix ne dit rien tant que ces paramètres diffèrent. Additionnez aussi la prime et les frais, car c’est le total qui sort de votre compte.
Résilier un contrat souscrit par un courtier
Passer par un courtier ne modifie pas vos droits de résiliation, qui dépendent du contrat et de la loi. La fiche Service-Public sur la résiliation de l’assurance auto liste les moyens d’envoyer une demande : en ligne si le contrat a été souscrit en ligne, par lettre, par déclaration sur place au siège de l’assureur ou chez son représentant, courtier compris, par acte de commissaire de justice ou par le moyen de communication à distance utilisé pour souscrire.
Pour l’auto, le contrat peut être résilié à tout moment après la première année. L’assurance étant obligatoire, c’est le nouvel assureur qui envoie la demande, pour que le véhicule reste couvert sans interruption. Avant un an, un changement de situation ouvre aussi ce droit, par exemple un déménagement, un mariage, un changement d’emploi ou un départ à la retraite. Il faut alors agir dans les 3 mois qui suivent l’événement et fournir un justificatif.
Si vous gardez Assu 2000 comme intermédiaire mais changez de contrat, demandez par écrit la date d’effet de l’ancien et du nouveau contrat. Aucun jour ne doit rester sans couverture.
Réclamation et médiation
En cas de désaccord, la démarche suit plusieurs étapes. Service-Public conseille de contacter d’abord votre interlocuteur habituel, ici l’agence ou le service client du courtier, puis le service réclamation de l’assureur, qui dispose de 2 mois au maximum pour répondre. Ensuite, vous pouvez saisir le médiateur désigné dans votre contrat, souvent la Médiation de l’assurance, qui présente son dispositif comme gratuit.
Si le litige porte sur le conseil reçu du courtier lui-même, et non sur l’application du contrat par l’assureur, renseignez-vous sur l’association professionnelle à laquelle il adhère. L’ACPR indique que ces associations peuvent proposer un service de médiation à leurs membres.
Questions fréquentes
Assu 2000 est-il un assureur ?
Non. Selon ses mentions légales et le registre de l’Orias, ASSURANCES 2000 est un courtier d’assurance. Les contrats sont portés par des assureurs partenaires.
Qui indemnise en cas de sinistre ?
L’assureur indiqué sur vos conditions particulières. Le courtier peut vous accompagner dans la déclaration.
Assu 2000 peut-il encaisser mes cotisations ?
Oui. Le registre de l’Orias indique qu’ASSURANCES 2000 est autorisée à encaisser des fonds destinés à un assuré ou à une entreprise d’assurance.
Peut-on résilier un contrat souscrit chez Assu 2000 ?
Oui, dans les mêmes conditions que tout contrat d’assurance. Pour l’auto, à tout moment après un an, par l’intermédiaire du nouvel assureur.
Comment vérifier qu’un courtier est autorisé ?
Recherchez-le sur le site de l’Orias par son nom ou son numéro SIREN. Un courtier absent du registre n’a pas le droit d’exercer.
Sources
- ACPR : Intermédiaires d’assurance, foire aux questions consultée en octobre 2026.
- Service-Public : Assurance auto : résiliation du contrat, fiche vérifiée le 1er juillet 2023.
