Eurofil, assureur auto et habitation vendu en ligne et par téléphone, a changé d’organisation. Depuis le 1er janvier 2026, la marque fait partie de Luko by Allianz Direct. Si vous êtes assuré chez Eurofil ou si vous envisagez de le devenir, les points ci-dessous résument ce qui change pour votre contrat, où gérer vos démarches et quels droits vous gardez.
Ce qui s’est passé le 1er janvier 2026
D’après la page d’information publiée par Luko by Allianz Direct, consultée en octobre 2026, Eurofil, marque d’assurance en ligne présente en France depuis plus de 35 ans, a rejoint Luko by Allianz Direct le 1er janvier 2026. Le portefeuille et les activités d’Eurofil ont été transférés à Allianz Direct, la filiale d’assurance en ligne du groupe Allianz. Luko by Allianz Direct est la marque commerciale française de cette filiale.
Pour les assurés, la principale différence porte sur l’identité de l’assureur. C’est désormais Allianz Direct Versicherungs-AG, qui agit par l’intermédiaire de sa succursale française. Selon la même source, tous les contrats sont repris, sans interruption de couverture et sans démarche de votre part. Les garanties restent celles de votre contrat.
Une transition en trois temps
- Eurofil, la marque historique, spécialisée dans l’assurance auto et habitation.
- Luko by Allianz Direct, depuis le 1er janvier 2026, sous laquelle se font désormais les nouvelles souscriptions.
- Allianz Direct, à partir de 2027 : Luko by Allianz Direct doit devenir la marque unique du groupe Allianz pour l’assurance en ligne en France.
Tant que cette dernière étape n’est pas achevée, deux noms et deux sites coexistent. C’est la principale source de confusion pour les assurés.
Contrat habitation : la gestion passe sur Luko
Les contrats habitation Eurofil ont déjà été transférés. Ils se gèrent désormais sur le site fr.luko.eu. Si vous n’avez pas encore utilisé ce nouvel espace, gardez à portée de main votre numéro de contrat Eurofil et vos conditions particulières, ce sont les références à fournir pour toute demande.
Contrat auto : rien ne change dans l’immédiat
Pour l’auto, la transition se fait en deux temps. Les contrats déjà en cours restent gérés dans l’espace personnel eurofil.com, le temps que leur transfert soit finalisé. Démarches, déclaration et suivi des sinistres s’y font comme avant. Les nouvelles souscriptions auto passent, elles, par le site de Luko by Allianz Direct, qui gère aussi le contrat et les sinistres.
Les bons réflexes pendant la transition
- Conservez vos conditions générales et particulières, ainsi que votre dernier avis d’échéance.
- Vérifiez sur quel site déclarer un sinistre : eurofil.com pour un contrat auto en cours, fr.luko.eu pour un contrat habitation ou un contrat auto souscrit depuis 2026.
- Méfiez-vous des messages qui profitent du changement de nom pour réclamer un paiement ou des coordonnées bancaires. En cas de doute, connectez-vous vous-même à votre espace client plutôt que de cliquer sur un lien reçu.
- Une entreprise d’assurance autorisée à exercer en France figure sur le registre Regafi, que vous pouvez consulter en ligne.
Résilier ou changer d’assureur
Le transfert ne vous enferme pas. La fiche Service-Public sur la résiliation de l’assurance auto rappelle qu’un contrat auto à tacite reconduction peut être résilié à tout moment après la première année, sans justification. L’assurance auto étant obligatoire, vous ne pouvez pas envoyer vous-même la demande. Vous souscrivez d’abord un nouveau contrat, et c’est le nouvel assureur qui notifie la résiliation à l’ancien. Elle prend effet un mois après réception de la demande, et la part de prime correspondant à la période restante vous est remboursée.
Avant la fin de la première année, d’autres cas permettent de résilier : un déménagement, un changement de situation familiale ou professionnelle, un départ à la retraite. La demande doit alors intervenir dans les 3 mois qui suivent l’événement, avec un justificatif. La vente du véhicule permet aussi de mettre fin au contrat.
Avant de partir, comparez à garanties égales : niveau de couverture, franchises, assistance au véhicule et exclusions. Vérifiez par exemple si le dépannage est prévu dès 0 km. Un tarif plus bas peut cacher une franchise plus élevée.
En cas de désaccord : réclamation puis médiation
Un litige sur un sinistre ou une cotisation se traite par étapes, selon la fiche Service-Public sur les recours contre un assureur. Contactez d’abord votre interlocuteur habituel, de préférence par écrit. Si le désaccord persiste, écrivez au service réclamation de l’assureur, dont les coordonnées figurent dans les conditions générales du contrat. Il dispose de 2 mois au maximum pour vous répondre.
Sans réponse dans ce délai, ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur indiqué dans votre contrat, le plus souvent la Médiation de l’assurance, en ligne ou par courrier (TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09). Joignez le contrat et les courriers échangés. Le médiateur rend un avis dans un délai de 3 à 6 mois. Sa saisine interrompt le délai de prescription de 2 ans, et la voie judiciaire reste ouverte ensuite.
Questions fréquentes
Mon contrat Eurofil reste-t-il valable ?
Oui. Selon Luko by Allianz Direct, tous les contrats sont repris sans interruption de couverture et sans démarche de votre part.
Qui est l’assureur d’Eurofil aujourd’hui ?
Allianz Direct Versicherungs-AG, qui agit par l’intermédiaire de sa succursale française, depuis le 1er janvier 2026.
Où déclarer un sinistre auto Eurofil ?
Pour un contrat auto souscrit avant le transfert, dans votre espace personnel eurofil.com, tant que le transfert de votre contrat n’est pas finalisé. Pour un contrat habitation, sur fr.luko.eu.
Puis-je résilier mon assurance Eurofil ?
Oui. Après un an de contrat, à tout moment, par l’intermédiaire de votre nouvel assureur. La résiliation prend effet un mois après réception de la demande.
La marque Eurofil va-t-elle disparaître ?
Le groupe annonce l’adoption complète de la marque Allianz Direct en 2027.
Sources
- Service-Public : Assurance auto : résiliation du contrat, fiche vérifiée le 1er juillet 2023.
- Service-Public : Assurance auto : recours en cas de litiges avec l’assureur, fiche vérifiée le 13 mars 2025.
